Você deverá comparecer a um dos postos de atendimento do DAE de posse da conta original e os comprovantes de pagamento, para que seja solicitada a devolução.

Para emissão da 2ª via de uma conta você precisa ter em mãos o código do consumidor, dígito de controle e inscrição cadastral (clique aqui e veja como identificá-lo em uma conta). Em seguida clique aqui para emissão da 2ª via da conta. Caso você não tenha em mãos o código do consumidor e as outras informações, entre em contato com o nosso atendimento telefônico, 0800-7703459 ou 3459-5910 e forneça o endereço correto do imóvel para identificação dos códigos, ou dirija-se a um local de atendimento físico do DAE.

A atualização dos cadastros no DAE é simples e rápida. Basta o proprietário comparecer em um dos postos de atendimento com a documentação do imóvel e documentos pessoais. Solicitações para verificação de débitos, alteração de endereço de entrega, dentre outros, também podem ser requeridos.

O pedido de ligação é feito direto no balcão de atendimento do DAE. No momento da solicitação é necessária a apresentação dos documentos do imóvel e de solicitação por escrito do proprietário. Caso não seja possível o proprietário comparecer no DAE pessoalmente, deverá ser apresentada procuração específica ou autorização com reconhecimento da assinatura em cartório.